为切实解决困难职工过节期间的后顾之忧，2005年12月19号起，淄博市总工会和五区三县工会分别开通了热线救助电话。因各种原因未得到帮扶的困难职工可以拨打热线，工会组织将及时帮扶救助，让困难职工度过一个欢乐祥和的春节。请听本台记者张铭发来的报道：
 （同期）“电话铃声。。。这里是市总工会。。。”（渐混）
   听众朋友，这里是淄博市总工会困难职工帮扶中心的热线办公室，从去年12月19号开通至今，两部热线：12351和  3161099 就响个不停，因各种原因没有得到帮扶的困难职工只要拨打这两部热线，就能得到及时地帮扶救助。
     今年，淄博市各级工会组织把解决农民工的临时困难纳入工作范围，及时帮助他们解决就业、医疗、基本生活等方面的实际困难，对于少数因欠薪无钱返乡的，及时向他们提供救助，解决他们的回家问题。
   来自滨州的农民工王德水因企业欠薪，无钱返乡，拨打12351救助热线后，工会组织立即为他购买了回家的车票，并联系劳动部门帮忙解决企业欠薪问题。已经回到滨州老家的他在电话中说：
（同期）“我已经到家了，顺利到家了，多亏了淄博工会，已经顺利到家了，十分感谢。”
   目前，淄博市已初步形成了市、区县、企业三级困难职工援助工作网络，开通维权电话10部，全过程、全天候为困难职工解忧送暖。各级援助机构实行领导带班制度和轮流值班制度，并从救助款物等各方面作了充分的准备，做到了电话有人听、来访有人接、求助有人管、事事有回音、件件有着落。截止目前，淄博市工会系统各级困难职工援助机构已对通过热线求助的628名困难职工实施了生活救助，累计发放救助款物近16万元。淄博市总工会副主席阚兆国：
（同期）“元旦春节我们重点就是搞好生活救助，今年我们动手比较早，要求各级工会，要当好知情人，当好第一责任人，我们设立了两部救助热线，这两部热线24小时有人值班，随时听取困难职工要求，我们的热线电话从现在一直到过了春节，正月十五，24小时有人值班。”      

文件名：救助热线 成品