本台记者张铭报道：
每月收到1万多封垃圾邮件；不少投诉建议语焉不详，没有联系人和电话，记者从市民投诉中心了解到，以上情况已经影响到了市民投诉工作的正常开展。
市长信箱是我市市民投诉的重要渠道，可是记者在市民投诉中心看到，除了市民投诉外，这个信箱里充满了各种垃圾邮件：
（同期）“002：所谓垃圾邮件，就是广告，有时候一天就收到2000多条，其中只有10几条涉及市民投诉建议，我们得一条一条看。”
此外，有些市民在投诉建议的时候，不写明联系人姓名、联系方法，对所投诉的事件也描述的过于简单，使得有关方面无法及时做出反馈。还有的市民把已经进入法律程序或者需要到检察机关举报的信息反映到市民投诉中心，也造成了所投诉问题无法得到及时解决。
有关人士提醒广大市民，市民投诉中心主要受理市民对市、区县政府及其工作部门；政府公务员工作效率、工作质量、工作作风、违法违纪问题；经济建设、社会事业、城市管理方面的批评、意见和建议。市民在反映问题时一定要对号入座，同时详细写明姓名、联系方式，以便投诉问题得到及时解决。

文件名：市长信箱