2006.1.23市民声音

就要过春节了，家住张店区西二巷6号楼的董女士却一点也高兴不起来，原本希望年前能够申请最低生活保障金，但她从10月份交上材料之后，直到12月中旬，所在居委会才第一次对她的申请进行公示。而本次申请低保的截止时间是在12月初。

1.23——排队的低保申请（耿）
录音：“按我这个情况上民政局去办,他一直拖拖,也没有给批下来,一年一年拖了好几年了,我都去了申请了,他说去年12月份给我报上去说没批下来,到底哪方面原因,说到今年再给我报,也没给我报,也没有回音,咱不知道是给我挡着还是什么原因,我上民政局问,民政局就说没报上来,到底怎么回事，我也不知道哪个原因”
接到电话后，记者来到了董女士的家里，昏暗狭窄的房间显得非常凌乱，董女士说，她独自一人供女儿读大学，40多岁下岗之后一直没有找到固定工作，家里的经济很困难。
录音：“家里是个什么情况？就是2000年单位，机床电器厂破产了，破产以后也找了些钱，也自己找了个出租车，开了几年，但是也不景气，因为家里就一个人，我晚上就雇了一个司机，除了事故，钱都赔上了，当时就是借钱买的车，开了两三年出了个死亡事故，基本上没挣钱就全赔上了，总价一共14万，同等事故，双方责任两家，一家一半，还有乘客一个，这个，还有个判决，这一共两万多，254”
车祸让董女士的经济条件雪上加霜，本来就没有固定收入的她一下子背上了总计6万多元的债务，在这种情况下他想到了申请低保，2004年她第一次申报没有被批准。2005年年初她第二次申报低保。
录音：“今年10月份我又申请他也没给我报，说重新公示，我说你共识你12月份才给我公示阿。晚了，12月份又没批，我说你的责任你没给我报，如果市民政局不批也就算了，给你解释了吗？没有，就和12月份这一次的，他就说她没给我耽误，随后领导过来了，说是12月份给我报上去，结果拖到15号，没抱上来，再问这边，说我们这边要公示阿。255。”
这一次，董女士认为，是自己所在的城中居委会耽误了给自己办理申请手续：
录音：“您的意思是05年2月8号就批了，3月就到了街道办了，然后到现在就一直上不去了？这个就返回来了，然我从零申报，人家都了解过了，你攻势不要紧，可以提前嘛，你报你赶紧报，阿，应该是12月5号尼报道民政局，一直拖到十几号，哪有啥用啊，几年的低保是领不上了。截止日期是什么时候呢？后来才知道是到12月5号之前，民政局是20号之前统计好，这以后我了解到的，他来说给你报上去的时候是什么时候了呢？应该是中旬以后了，就是耽误了，但是他不承认，说是没耽误。”257
记者在城中居委会工作人员那里听到了不一样的说法：
录音：“因为他这个情况，她年初申报了，05年报过去了，咱居委会的职责就是给他们报过去，报上去那边没批。没批告诉她，她自己就认为不应该不批，这个批不批我们说了不算，咱也给她盖上章保过去了，上面不批她来这边胡搅蛮缠你觉得对吗？要是它符合条件我没给她报我们有责任。她并不是因为没批有意见，就是觉得你们给耽误了。她这一次是重新申报，应该是12月5号就报上去了，结果你们12月中旬才去找她。没有12月5号截至这一说，我们就是随时申报随时受理，因为居委会对居民符合不符合低保条件，生活状况收入水平也不是非常了解把，得去调查、走访。再说社区这么多居民来申请的也很多，我们也得一项一项的来，按程序来。）
按照这位工作人员的说法，从10月董女士交上低保申请，到12月份正式开始落实情况并进行公示，两个月的时间就相当于是董女士在居委会的工作日程表上排队的时间，这个过程完全是符合居委会工作程序的。
录音：“她给我们反映是10月就报过去了报给你们了，可你们知道12月才去找他，落实情况、公示，所以这一次就把12月5号这一次错过去了。咱那个申报都是按程序来的。您的意思就是说她10月申报了，一直到12月才公示这就是程序吗？程序就是咱得一项一项地赶到她这里来，就是轮到她那里的时候就到了12月份了，她可能有点着急，但是着急你不能说我着急就马上给你钱啊，工作不可能光去照顾自己。（居委会2）”
工作人员表示，前不久已经对董女士进行了救济。但对她年前没有申请到低保的事情实在是爱莫能助。
录音：“前一段时间已经给她一桶油了，年前走访困难的，比她困难得多得多，她这个年龄40多岁怎么也有点收入，还有80多岁的老太太躺在床上不能动的。像她这个情况我们一项工作一项工作的安排，如果有可能的话会照顾，但年前工作还没说到这一步。”（居3）

从10月到12月，董女士的申请表格就一直在排队，但最终还是掉了队。我们相信社区的事务千头万绪，我们也相信社区工作人员是千辛万苦，但是，毕竟事有轻重缓急，把12月初就截止的事情拖到12月中旬办理，就算是符合办事程序，那恐怕也是一个既不合理也没有意义的办事程序。

弟弟因为精神疾病自杀未遂，哥哥身体残疾有心无力，前几天，市民声音接到一位残疾人打来的求助电话：

1.23——村民自杀（毕）
录音：（求助1  我想向您求助一个事啊，您能帮个忙吗？俺二兄弟住院吧，急需一笔资金交住院费，我给他求亲戚告朋友给他凑了一部分，不够用的。我很愁得慌，你说这个事不管他对错咱先不计较，他做的这个事叫人看着虽然不高兴吧，毕竟他脑子有点毛病吧，就不去怪罪他了。为了我这个残疾人，大伙子献上一份爱心来救救他行吧？   求助2   记：这样您留个电话好不好？因为我家里很穷啊，我也安不起电话。我使的这个电话是我的一个朋友的，13053326142。我朋友叫王桂花。）  
原来，1月16号这个普通的日子，临淄区凤凰镇小张村村民王凡安家出事了。上午9点多，王凡安身患残疾的哥哥王凡新摇着轮椅急匆匆地来到弟弟王凡安家里，此时，王凡安已经倒在血泊之中。人们赶紧拨打了120，王凡安随即被送往医院救治。因抢救及时，目前王凡安已经脱离了生命危险，病情稳定。当事人王凡安的哥哥王凡新：
（录音：求助2   王：16号早晨9点左右， 求助1  因为我不能动弹吧，我在床上躺着。俺家里这些亲属过来和我说，你二兄弟了不的了，出事了。我就去看看在地下躺着。记：你这兄弟当时是怎么出的事故？王：他用刀割着脖子。记：为啥自己割着脖子了？王：他神经有点错乱。记：这个是先天的还是后天什么事件影响的他？王：可能是没有对象，心理负担很重造成的吧。记：自己剌的还很厉害吗？王：3厘米深啊，淌了很多的血。）
    出事后，王凡安被送往临淄区人民医院。经过医护人员的紧急抢救和精心护理，目前王凡安已经脱离危险。临淄区人民医院五官科一位姓周的负责人介绍了王凡安病情和付费情况：
（录音：求助5   现在稳定了。他拿刀自己刎颈自杀的，来的时候反正就割得很厉害了。最初上的齐都医院，齐都医院治不了，就转到咱这边了。来了接着做了手术了。他割得很深吗？从脖子外头一直割到喉腔里头去了，喉头都割烂了。老百姓家里条件不大好，来了咱接着给他做了手术了，就带着500块钱来的。看着老百姓也挺不容易，来了接着就个他做了，现在还是挺稳定了。算起来这个费用得多少？交了押金8000，花了5000多了。）
    王凡安的自杀，不仅忙坏了他的家人和亲友，同时也惊动了村里。小张村一位姓王的村主任告诉记者：
（录音：求助3   他家里是相当困难。他本身精神失常，三四十了还没找对象。他哥哥呢是残疾，坐轮椅下肢瘫痪。吃着低保，年年是低保户。他出了这个事，怎么引起的我不知道，出这个事在院里，说是困难在医院里没钱。记：村里集了一块钱？王：临时目前这个情况，村里的事还不好说，村里像这样困难的找10户、20户不难，年年吃低保的也6、7户了。记：村里集资了吗？王：村里没集，姓王的自己家里这一块，凑了一部分，看来是不够，差的很多。）
    临淄区凤凰镇民政事务办公室主任卢子文：
（录音：求助4   王凡新吃着低保，其他人现在我不太清楚，因为都是通过村里往上报。）
   据王凡新介绍，他们家兄弟三人，父母早已过世。弟弟王凡安已经39岁了，但到现在还是个单身。王凡新说，出事前，弟弟王凡安并没有受到过精神上的刺激，自杀的原因他也说不清楚。他只是记得，平时弟弟说话行事就与常人不同，让人琢磨不透。王凡新说，由于他们家境贫寒，自己到现在还靠“低保金”维持生计，上万元的医疗费，对他们家来说简直就是个天文数字。万般无奈之下，王凡新想到了广播电台的市民声音栏目，想到了通过广播向人们求助。

听众朋友，一人有难八方支援，一直以来“扶危济困”就是中华民族的传统美德。希望大家能伸出援助之手，帮助王凡新一家人摆脱困境，渡过难关。联系电话：13053326142。

消费者在定奶点预定牛奶，是为了准时喝到新鲜牛奶，而最近，一位张店的绿赛尔牛奶用户却收到了正月初一、初二要喝的牛奶，这让他不能接受：

1.23——奶早送了 （李娜）
（录音：定的绿赛尔牛奶，上个月的时候我订了两个月的，上个月的时候送奶的把正月初一的奶也给送来了，我们一家三口定了三份，这样提前送来了，给我们增加了负担了，今天有给把初二的送来了。我们都是消费者，这样不太妥当，上次送来了我们就坏了两袋，春节你放假，不送也可以，你可以往后延三天吧。）
   记者电话联系了绿赛尔乳业公司的一位姓王的经理，他解释说，有的用户希望在公司放假期间喝到牛奶，有的消费者过年时家里没有人，所以公司研究在腊月29补送正月初一初二的牛奶，现在提前送的只是各别奶点的行为：
    （录音：初一初二公司放两天假，这是奶点上的行为，公司开会研究不允许提前补奶，要在年29补奶，（你们都是提前送，初一初二不送了？）初一初二，有些消费者家里没人，这种情况，多年来企业有个习惯，一般消费者可以接受，能不能把奶停了，不送了，一些事情就是这样，有的消费者还需要喝奶，（能不能把放假不送的奶，延续到下个月送呢。）这样也可以特殊情况，特殊对待。）
          
   现在一些企业喜欢提倡人性化服务，那么什么是人性化服务呢，我们想，当消费者感觉自己的需要得到满足，自己的人格得到尊重的时候，人性化服务也就得到了彻底体现。我们希望企业不要只注重形式，而要真正为消费者提供人性化服务，为企业的发展带来效益。

周村一位有线电视用户最近打来电话说，由于没交有线电视收视费，现在家里的信号没有了，她问如果家里经济困难，收视费是否可以优惠：

1.23——有线电视收视费（李娜）
（录音：我有一个阿姨，是个残疾人，又是一个孤寡老人，她一直没交有线（电视）收视费，前一段时间统一安装数字电视，把她的电视信号断了，这快过年了，电视没法看，急的她没办法。）
记者咨询了青鸟网络公司周村营业部，一位工作人员说，这位用户可以到营业部，补齐收视费，持有特困证的用户收视费可以优惠：
（录音：每个月的收视费现在13，拿着特困证是10元，可以拿着特困证，身份证办理。）

近日，张店鲁中蔬菜批发市场上出现了一条奇怪的寻物启事，上面写着：寻狗，奖金一万元。这是怎么一回事呢？

1.23——万元寻狗（汪强）
原来，寻狗的人姓代，是鲁中蔬菜批发市场上的一名业户。三、四天前，自己养了近一年的一条叫“金丹”的狗突然被别人偷走了，这让他伤心不已。
（录：早晨3、4点钟，他们剪开了狗笼子的网子。我当时听到了，问了他们一句，他们说是买油，我就忽略了。后来我听到声音不对，可已经完了。）
想起当时的疏忽，代先生懊恼不已。他对记者说，说实话，自己的狗并不值一万元，但是因为它太可爱了，出于对爱狗的感情，所以出了重金寻狗这个主意。
（录：因为这个事我和媳妇吵了好几次了。它太可爱了，就象个孩子一样，回来家，忙一天，也不觉得累。）

在这里，我们祝愿代先生能够早日找回自己的爱犬，使他们全家能够在新春佳节来临之际有一个好心情。

感谢收听市民声音——。