手头没有零钱了，大部分市民都会想到去银行兑换，可是有时候银行也会因为这样那样的原因拒绝兑换，张店的王女士给市民声音打来电话询问，兑换零钱到底是不是银行的业务：

文件名：兑换零钱（耿）

录音：“现在应该到什么地方换零钱啊，我记得原来发工资的时候，你需要多少张50的，多少张10块的，多少张5块的都给准备好，可是现在别说那么细了，我去提钱，几千块钱，我想换几张50的，他们都说没有。我想问问兑换零钱到底是不是银行的义务？”

兑换零钱到底是不是银行的义务呢？我们咨询了多家银行的客户服务电话，都得到了肯定的回答，

录音：“这个兑换零钱的确是我们银行应该尽的义务，只要是客户是零钱的话，我们都会兑换。有时候我们工作忙，我们都会建议客户把零钱先放在银行里，等我们工作人员有时间的话再统一进行处理。如果客户遭到拒绝，那也可以打我们的客服电话，我们有责任落实柜员的责任，要求他们为客户做好服务，督促网点给客户办理。”

急需零钱用，到银行又换不了，确实让人烦心。原则上，银行有兑换零钱的义务，但是因为各家银行零钱都是需要从中国人民银行的金库中提取，并且这种提取不是无限制的，都会有固定的配额。各家银行在领到零钱之后，必须先要保证本行所受理的领取工资业务中零钱的使用，还要保证市民在进行销户业务时支付利息的零钱使用，在此之后，如果还有多余的零钱，才可以给市民进行兑换零钱业务，所以有时候确实会出现时常没有零钱的现象。的确，银行也有银行的难处，我们也应该理解。不过，工作人员遇到这种情况，最好也可以向市民解释清楚，不要一句“没零钱”就打发了，话说到了，相信大家都能互相理解。

没有工作单位独生子女费怎样领取？张店的李女士最近遇到了这样的难题，她的丈夫户口一直和父母一起落在农药厂，但本人一直没有固定工作，如今两人的孩子已经8岁了，独生子女费却一直没有着落。

文件名：农药厂独生子女费（耿）

录音：“发独生子女费需要独生子女证吗？我对象是农药厂的，他没有工作，是农药厂家属，没有固定工作，现在孩子七八岁了独生子女费就没给发。我是农村的，我有工作，就是现在户口差别不大就一直没有领，我那边办了一个独生子女证，现在上农药厂找那边说管不着，上街道上街道也不管，我想问问怎么办？”

    记者咨询了市计生委法规科，工作人员答复说，李女士的情况需要具体分析

录音：“夫妻双方的户口所在地、还有他们的居住地都有关系的，这些我们一个是方便管理，一个是要根据这些作出判断，情况不一样。这样吧，让他给我们打电话，问问具体情况，然后我们告诉他到哪里去办理吧。”

市民声音记者从市计生部门了解到，随着社会的发展。近年来独生子女费的领取出现了很多新的情况，按照规定，领取独生子女费必须在单位享受，无单位的凭户口在社区领取。但像李女士丈夫这样，户口落在父母单位，但本人没有正式工作的情况，以及买断工龄的下岗职工，在户口上仍在原单位，社区不能领取，而原单位又没有了任何关系的情况，到底应该到哪里去领取独生子女费，都是需要计生部门考虑的新问题。

家住张店柳泉路侨联医院附近的周先生向我们反应，一到下半夜，进城的大货车噪声扰民非常严重，他希望有关部门能够管一管。

--文件名：货车噪音（耿）

录音：“柳泉路特别是下半夜跑大货车特别多，一个是影响居民的休息，因为他噪声很大。再就是柳泉路是主要街道，平时都不让进大货车，现在进来了不就把路压坏了吗。还有就是非常不安全，速度都非常快。晚上就是不断啊，声音特别大，直接就是影响休息啊”

在我市某医院住院的赵先生也和周先生反应了类似的情况，他所住的病房正好面临一条马路，附近一个建筑工地的载重车天天晚上从哪里经过，大车的刹车、加油门声音都非常大，严重影响了病人们的休息。

接到电话之后，市民声音先后和交通稽查、交警、城管部门取得了联系，我们得知，载重货车在省道、国道上是由交通稽查部门管理，但是在市内，则要有交警部门管理，而如果办理了市内通行证的大货车引发噪音则要有城管部门管理。各个部门在接到市民声音转达的市民意见后都表示，将在职责范围内管理好进城大货车噪音扰民的情况，并欢迎市民拨打他们的投诉热线反应情况。