文件名：西服破了

（录音：我是从新郎西服专卖店买了一套西装，穿了有一年吧，不到一年，裤子下面裂缝了，我买这个西装的时候是06年1月14号，当时他给承诺是一年之内包退包换，我拿这条裤子去的时候是07年1月13号，我找了他以后，他们当时也挺热情，给打了个收到条说一个星期之内在给换套新的，我也没等他给打电话我就直接去了，去了他告诉我说这条裤子这种面料的他没有了，我说这样怎么办，他说你只能等，等有了这个面料在给你换，这不有一两年了，这不到现在裤子还放到那里。）

随后记者咨询了新郎西装专卖店，对此专卖店的王经理却表示：

（录音：他是2006年的1月1号买的衣服，当时没有发票了，给他那小票上注上了个凭此单换发票，这个小票现在在我手里，他是2006年1月14号来开的发票，因为他的裤子是穿破了，2007年的1月13号他拿到我们专卖店里来，说让看看这衣服怎么处理，我们就给他留下来了，说是这裤子若是公司里有面料的话就给他换换片，但是他是需要缴费的，当时他答应了，同意了，但是公司当时这种面料没有了，就没给他换上片，那个裤子他就没拿，一直放在我们店里，他这种情况我们能证明他是2006年的一月一号买的，但是我们没有义务没有责任去给他处理这个问题，要是你人为不是我们的质量问题。像这种情况一年以后他衣服穿破了，他裤子都把屁股后面那地方都磨破了，他又回来找我们，说我们面料有问题，面前在我们国内服装行业没有什么质量三包，如果是我们的质量问题，在10日内我们的衣服出现质量问题，包退包换，我呢是为了维护我们的品牌，我说给你两条赠品的裤子，为你心里上平衡一点，但是你这个衣服我完全没有责任去给你处理，他不要，他非要完全一样的，我说那不可能，这事就到此为止就行了，我也不给你处理了。）