张店区一位市民给市民声音反映说，他最近申请安装了数字机顶盒，本来欢天喜地要观看高清晰电视，可是给他安装的机顶盒却让他高兴不起来：

——数字机顶盒（赵云超暂存）

（录音：新开的有线电视用户现在机顶盒是光有旧的没有新的，新的什么时候来也不知道，我没有这个还看不了，这个怎么办？（旧的可以用吗？）可以用，新开户给个旧的以后坏了怎么办？我刚买的新房子给个旧的心理觉得不大得劲。）

记者就此问题专门咨询了新视源营业部，一位工作人员答复说，目前机顶盒比较紧张，现在安装的旧款机顶盒完全能够正常使用：

（录音：第一是这样的，我们都是赠送的机顶盒，赠送的机顶盒是不保证一定是新的机顶盒的。但是我们一样是保证售后服务的，它的售后服务都是一样的，不管新旧都是一样的保证售后服务。）