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政风行风4.29追踪:亨泰花园未提供验收报告就

2016-05-09 11:12:22来源:  责任编辑:张明

政风行风4.29追踪:亨泰花园未提供验收报告就

欢迎收听本期政风行风热线追踪报道,本期节目您将听到以下主要内容:

一位张店听众反映,亨泰花园未提供验收报告向业主房,至今竣工验收报告是否验收,仍让业主存疑。

桓台的任先生在换台鸿嘉星城观澜御府买了两套户型相同的住房,但装修时却发现,房子结构却差别很大任先生担心房子存在安全隐患,于是向我们栏目求助,希望相关单位提供安全证明,或直接进行退房处理。

一位桓台的听众朋友在中国电信淄博分公司上线的节目直播中向我们反映,自己是电信多年的老用户了,但在桓台中心大街营业厅办理电视业务的时候,却不能享受老客户的优惠政策,这位听众朋友认为很不合理,希望享受合理的待遇。

4月23日,淄博市住房和城乡建设局局长王树银带队上线政风行风热线,主要就市民关注的住房规划、建房安全等方面的问题与听众在线交流,节目接听电话23个。

  在市住建局上线的节目直播中,一位张店听众反映,亨泰花园未提供验收报告向业主房,至今竣工验收报告是否验收,仍让业主存疑。记者跟随淄博市住建局的工作人员针对张店亨泰花园的验收问题进行了调查解答,请听下面的具体报道。

——160429行风验收

(录音:我是张店亨泰花园的业主,开发商没有验收报告就交房了。我想问一下到现在,竣工验收报告验收了没有?)

带着市民的疑问,记者找到亨泰花园的开发商亨泰日立公司了解情况。据了解,亨泰小区的主体工程现在已经全部竣工,包括道路,绿化,以及水、电、气、暖在内的相关配套设施也已全部到位,并不会影响业主使用。淄博亨泰日立房地产开发公司总经理 郭端长:

(录音:现在我们小区的主体工程已经全部竣工了,与主体工程相配套的设施,包括道路、绿化,还有水、电、气、暖、有线电视,所有的配套全部施工完成,都到位了,不影响业主的任何使用。)

话是这样说,但是亨泰花园新建的几幢高层住宅,确实还没有通过竣工验收。市住建局的工作人员告诉记者,业主反映的问题的确存在。针对业主反映的问题,住建局也给亨泰花园的建筑单位下达了责令停止违法通知书和限期改正通知书,要求建筑单位限期整改。市住建局质监站副科长 孟凡晓:

(录音:业主反映的问题是属实的,因为4号楼是我们监督的。前期也发现这个问题了,我们已经给建设单位下达了责令停止违法通知书和限期改正通知书。我们要求建设单位在限期改正范围内,尽快地组织竣工验收。)

在住建部门的督促下,开发商承诺会尽快完善手续,组织竣工验收,做到让业主放心满意。淄博亨泰日立房地产开发公司总经理 郭端长:

(录音:那么现在竣工验收,我们正在和质监站协调当中。争取这个星期,我们就组织邀请他们过来验收。)

没有经过物业许可,周村古文化市场生活区1号楼102住户私自改动外立面的墙体结构,开了个后门,这可让楼上的朱先生犯了愁。随便拆承重墙,为什么没有人制止呢?请听记者的追踪报道。    ——160429行风周村开小门   

  (录音:他从这一楼小院开了个门,从承重墙开了个门,一个是影响我二楼的结构,他从承重墙。再一个出来进去影响我休息,开个小门他就想占用旁边这个小院的公共绿化带。)

  除此之外,经过记者了解,朱先生的妻子还有神经衰弱的病症,必须需要安静的居住环境。所以邻居的行为对自己的生活造成很大困扰。周村古文化市场生活区1号楼202业主 朱先生:

(录音:出来进去的对我上面的生活肯定有影响。我对象有病,神经衰弱,他出来进去的,肯定睡不好觉。再说这个小院子,他带头开了,其他邻居肯定也开,引起矛盾更大,我想及时制止。)

朱先生居住的小区位于周村古商城的西南角,古文化市场一号生活区。这个楼是两层的砖框结构,从开工到竣工只用了8个月,结构比较简单。经调查,一楼住户是今年3月26号刚刚打开这个后门。周村区质安站治安科科长 王庆辉:

(录音:小区经过现场查看,投诉人反映的一楼西侧的墙体开了一个门,投诉人反映的情况是属实的。)

私自开这个小门,符合规定吗?周村区质安站治安科科长 王庆辉:

(录音:应该说是不允许擅自改变外立面墙体结构。根据山东省物业管理条例,如果改变外立面结构的话,需要经过物业管理部门的许可,如果擅自改变,需要物业主管部门责令改正。)

记者了解到,物业这边确实知晓此事,目前也已经跟相关部门进行对接,近期责令一楼住户进行整改。

(录音:物业这边,投诉人跟物业公司沟通过之后,一块找的政府的信访部门,受理之后,由城管执法局进行处理。责令一楼的住户限期整改)

朱先生表示,对目前的处理结果还算满意,但是之后会不会产生其他影响,自己也很担心。周村古文化市场生活区1号楼202业主 朱先生:

(录音:最起码恢复原样,看对我这楼以后有什么危害,现在看不出什么,以后出现情况了怎么处理。)

现在整改正在进行当中,具体进展还需要进一步了解。

桓台的任先生在换台鸿嘉星城观澜御府买了两套户型相同的住房,但装修时却发现,房子结构却差别很大8号楼4根钢筋10几个箍筋,7号楼只有3根钢筋,还在底下少了个纵筋,一个箍筋都没有。任先生担心房子存在安全隐患,于是向我们栏目求助,希望相关单位提供安全证明,或直接进行退房处理。请听记者报道:

——160429行风装修过梁

(录音:主我在鸿嘉星城观澜御府7号楼装修的时候,厨房上面的过梁,当我砸过梁的时候,发现里边钢筋少着。)

任先生说,他在观澜御府8号楼还有一套房子,建筑结构却跟7号楼有差别。同样的户型,在装修时任先生却惊奇的发现,现装修了的8号楼的有4根钢筋和10几个箍筋,但是7号楼只有3根钢筋,一个箍筋都没有。市民 任先生:

(录音:因为我在8号楼和7号楼是一样的户型,要不然咱也知不道少。当时8号楼的是4根钢筋,而且还有10几个箍筋,但是7号楼只有3根钢筋,还在底下,少了个纵筋,一个箍筋都没有。)

可是开发商表示,他们是严格按照相关部门审定的设计院出具的图纸会审施工的。由于每栋楼的设计图纸和设计人员不同,设计规范难免有所不同,但荷载承重要求是不存在任何问题的。山东鸿嘉置业公司工程部副经理 李雷:

(录音:我们施工过程中,是完全按照图纸跟设计院出具的图纸会审施工的,如果任先生提出的,跟其他楼座完全不一样的话,因为是一个楼一个图纸,设计人员也不一样,设计规范也有所区别,但是都符合荷载承重要求。)

节目下线后,山东鸿嘉置业公司的售后人员带图集联系到了任先生,尽管图纸会审记录明确写着,过梁钢筋可以用3根三级10的钢筋代换,但是任先生并不认可。市民 任先生:

(录音:售后派两个人去,到那一看,说我们都查图集了,钢筋不但不少,还多着一根,他的说法让我直接无法接受。)

双发各执一词,互不相让,住建部门表示将会继续从中协调。桓台县住建局质监站副站长 陈锋:

(录音:观澜御府7号楼已经经过竣工验收备案,建设、勘察、设计、施工、监理5方责任主体验收合格。比方说手机,等于出厂自检,证明合格了。)

4月24号,中国电信淄博分公司总经理王成鹏带队上线政风行风热线,主要就电信网络信号、套餐资费、服务质量等方面进行了技术指导,与听众展开交流,一个小时节目接听电话28个。

 张店的一名电信用户给我们打来电话反映,明明电话欠费100多,去补交的时候却收取300违约金。到底怎么回事,记者帮忙调查。请听具体报道。    ——160429行风电话欠费

  (录音:我是你们电信公司的一个老客户了,我用了接近20年了,最近发生的一个事情,我非常的气愤。近期,电信有个催费人员给我打电话。她告诉我说,我同一身份证下,另一个189的手机号欠费将近两年了,有一个月的欠费。)    

接到市民反映,电信公司立即调取了该客户的相关信息。中国电信张店分公司柳泉路营业厅店长 薛冰:

(录音:经过核实,用户是在2009年的1月31号,办理了公司尾号为2820的上网版乐享3G129套餐。用户在于2014年1月份和2月份未缴纳产生的费用,在2月26号欠费单停,在年底进行了欠费拆机。)

  当年年底,电信公司对当事人的号码,按照相关规定,进行了欠费拆机处理。中国电信张店分公司柳泉路营业厅店长 薛冰:

(录音:根据电信条例第35条的相关规定,对超过约定收费期限30日之内不缴纳费用的电信用户,我们可以暂停向他提供服务,对超过60天仍未缴纳费用的,我们是终止他的服务。并且可以依法追究欠费和违约金。)

  然而,让当事人不满的是,当她去补交欠费时,却被告知还需交纳300多元的违约金。

(录音:他说的这个号码确实是我老公以前用过的号码,他说一共170几块钱,你过了将近两年了你才通知我,会不会有利息,会不会有滞纳金呢?这个催费人员恨不得说出10个没有,我朋友去交,交了300多块钱的利息,一共近500块钱。)

  通过系统查询,中国电信张店分公司柳泉路营业厅店长薛冰这样解释该用户产生的资费:

(录音:经过我们的系统查询,该用户欠费总共产生了487块钱的欠费,其中本金是176块钱,违约金是311块钱。)

  电信公司表示,工作人员催缴违约金,属于遵章办事。中国电信张店分公司柳泉路营业厅店长 薛冰:

(录音:根据咱们电信条例的第35条相关规定,电信用户应当按照约定的时间和方式及时足额的向电信业务经营者缴纳电信费用。电信用户逾期不缴纳电信费用的,电信业务经营者有权要求补交电信费用,并可以按照所欠费用,每日加收3‰的违约金。)

  但是为了维系客户,电信工作人员表示,决定把已缴纳的违约金转到客户现有的手机号上。中国电信张店分公司柳泉路营业厅店长 薛冰:

  (录音:为了维系用户,我们将用户已经缴纳的违约金311块钱,落到他现有的使用的号码上了,用户表示认可满意。)

  节目直播中,淄川洪山速8酒店的经理请求帮忙解决酒店网速太慢的问题。请听记者的追踪报道。  ——160429行风速8网速慢

  (录音:我是淄川的速8酒店,用着电信的宽带,用着一个套餐。晚上只要一用,就没信号了。)

  经过了解,这家酒店本身办理套餐,使用的是电信公司10兆宽带业务,信号质量很正常。中国电信淄川分公司副总经理 陈笑艺:

   (录音:我们速8酒店这个客户入网的时间是比较早了,他办理了我们这边一个488的商务领航的套餐,但是我们这种资费,在我们这边给提供的带宽是10兆的带宽。上网的信号差,其实是两个原因,第一个是客户本身办理的套餐,带宽比较低。所以用户使用起来,上网的感知会稍微差一些。第二个是酒店没有专门投资去做无线的覆盖。我们也没有给他们提供过相应的服务。)

  电信公司表示,如果酒店想提高网速,还是需要一些投资的。中国电信淄川分公司副总经理 陈笑艺:

(录音:就是这两个方面,一个是提高总的专线业务的带宽,一个是提高信号覆盖的强度。当然这两块可能都牵扯到费用的问题。这样的话可能还需要他们酒店方自己来投资,来做一些专业的无线的覆盖,保障酒店的信号的强度。这样的话也可以提高一定的速度。)

  客户想缴纳最少的资费享受高质量的服务,我们可以理解,但是不同产品对应不同的定价规则,这个是不可以更改的。中国电信淄川分公司副总经理 陈笑艺:

(录音:这一块呢,我们也跟客户去做了沟通,客户对此也能表示理解。但是同样,对于客户来讲,客户肯定是想越低的资费达到更好的服务,这是客户的一个需求,但是对于我们来讲的话,我们的产品线由我们定价的规则,我们目前的产品和带宽就是这样的。)

一位桓台的听众朋友在中国电信淄博分公司上线的节目直播中向我们反映,自己是电信多年的老用户了,但在桓台中心大街营业厅办理电视业务的时候,却不能享受老客户的优惠政策,这位听众朋友认为很不合理,希望享受合理的待遇。

——160429行风老客户

(录音:我是桓台的,是电信的一名老用户,在桓台中心大姐营业厅办理电视,但是不按照老客户的优惠给我办理。)

针对这位听众朋友反映的问题,节目下线后,桓台电信分公司的工作人员第一时间与用户取得了联系,了解了具体的情况。经了解,这位听众朋友由于定制了电信99的套餐享受了每月十元的天翼高清电视和10兆的宽带,而其想享受的每月50兆的宽带和免费的高清电视,是针对169元以上套餐的优惠政策。中国电信桓台分公司市场部经理 王克祥:

(录音:用户现在享受的是99的套餐,他是免费享受10兆的宽带和每个月十元的天翼高清电视,用户想享受的是每月50兆的宽带和免费的高清电视,但是这种套餐我们只有169套餐以上的用户才能享受的到。)

电信的工作人员告诉记者,电信根据用户上网时长和套餐的不同,优惠政策也有所区别。经过解释,用户表示可以理解。中国电信桓台分公司市场部经理 王克祥:

(录音:我们公司老用户的优惠政策是根据用户上网的时长和套餐上有一个区隔的,所以我们给用户解释了以后他也表示了理解。)

本期《政风行风热线》的追踪报道到这里就全部结束了,感谢您的收听明天早上7:30,,淄博市旅游局做客政风行风直播间。五一小长假马上就要到了,欢迎听众朋友就旅游方面的问题来电与我们在线交流。5月1号早上播出的是《政风行风热线五一特别节目》,我们的热线电话是3106789,期待您的关注,再见。


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