今天是:

沂源公路分局擦亮路政窗口助力地方创城

2016-10-17 14:51:32来源:  责任编辑:李 彦

为进一步提升文明服务质量,助力地方创城,沂源公路分局全面加强“窗口”单位建设,着力打造高效、细致、规范、文明服务窗口

本台记者李彦、通讯员宋潇潇、顾洪燕报道:

  为进一步提升文明服务质量,助力地方创城,沂源公路分局全面加强“窗口”单位建设,着力打造高效、细致、规范、文明服务窗口。
  完善便民设施。利用电子显示屏滚动播出社会主义核心价值观、志愿服务等公益广告,及时更新办事指南和业务流程,保证路政服务大厅始终保持整洁,配备便民桌椅、饮用水、宣传资料等人性化服务设施,为办事群众提供便利。
  强化制度建设。认真梳理许可办理流程、明确受理责任,细化操作规范,将事前审查和事后监管相结合,主动延时延伸服务,严格落实首问责任制、限时办结制等制度,以规章制度约束行政行为,将案件办理程序说明白、讲透彻,让老百姓听得懂、做得来,逐步实现“办事环节零障碍、办事质量零差错、办事效果零投诉”的优质服务。
   严格工作纪律。窗口单位人员着装统一,微笑服务,强化值班管理,确保第一时间接待群众、接听电话,同时采取定期与不定期考核相结合,规范路政窗口服务监督考核,切实提高窗口服务质量。     
  抓好政务公开。及时公开相关法律法规、机构设置、办事内容、办事程序,及时公示路政人员信息、路产赔偿标准等信息,公开路政服务电话,主动接受社会监督,全面提高服务水平。

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