今天是:

“两节”期间 电信服务类、日用百货类成消费投诉热点

2017-10-10 17:15:13来源:  责任编辑:汪强

摘要:   “两节”期间 电信服务类、日用百货类成消费投诉热点

本台记者汪强、通讯员刘刚报道:

 “两节”期间,市工商局12315申诉举报指挥中心共受理消费者投诉、举报和咨询共计699件,其中,消费者投诉66件,电信服务类、日用百货类成消费投诉热点。

据了解,“两节”期间,市工商局12315受理电信服务类投诉8件,占投诉总量的12.12%。消费者投诉主要涉及的问题:未经消费者同意,擅自为消费者更改手机话费套餐业务。手机上网流量出现异常,产生高额费用等问题,另外,12315还受理餐饮住宿服务、家居用品类举报5件,占举报总量29.41%。消费者举报主要涉及的问题有:商家对商品或服务作出引人误解的虚假宣传。商家涉嫌以格式合同、通知、声明、店堂告示等侵害消费者权益,禁止消费者自带酒水等。对此,12315工作人员提醒广大消费者要提高自身维权意识,注意保存好消费单据凭证,理性消费,出现纠纷及时应对,积极通过有效途径进行维权。同时,倡导商家诚信经营,有效净化消费环境,维护消费者合法权益。   

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