今天是:

节日坚守:铁路自动取票机背后的“大管家”

2018-02-18 10:23:59来源:  责任编辑:王守鹏

摘要:   在自助售票机逐步取代人工售票的当下,许多旅客拿着身份证轻松一刷,火车票就自动打印出来。在淄博火车站自助售票大厅里,二十多台自助售、取票机一字排开,每天出票数量达到了两万张。而在自助售票机的背后,始终有一群人在默默维护着机器的正常运转。春运期间,他们的工作就变得更加忙碌。

在自助售票机逐步取代人工售票的当下,许多旅客拿着身份证轻松一刷,火车票就自动打印出来。在淄博火车站自助售票大厅里,二十多台自助售、取票机一字排开,每天出票数量达到了两万张。而在自助售票机的背后,始终有一群人在默默维护着机器的正常运转。春运期间,他们的工作就变得更加忙碌。请听记者守鹏发来的报道:

文件名:201802大管家

现场压混:换票卷的时候要注意对应上下票号,如果票号错了的话,一千张票就都错了。。。。。。

 在淄博火车站自动售票机和取票机背后狭窄的值班室里,管理员王莹正在给自动售票机更换票卷,王莹告诉记者,看似一个简单换卷,却需要工作人员十二分的认真,因为一旦票号出现错误,旅客打的车票就可能全部作废,对于春运来说,这是绝对不能发生的。

【录音:所以换票圈之前我们要反复的核对票号,看似一个很简单的换票其实工作还是很多的,程序还是很复杂的,对,然后打印出纸质的核对单后还要再次确认。】

如今随着网络、电话售票的普及,排长队购票的场景已经一去不复返,更多的压力压到机器上,作为这些机器的大管家,更是要随时关注着他们的运行。

【录音:吞卡的情况一天十几次,二十几次很正常的,然后卡票的话根据每个机器的情况不一定吧,昨天机器就坏了十几台吧,就是一上午就要维修机器十几台很正常,就是不住吧,尤其是春运期间,换票卷还有突发情况。】

说话期间,一台自助取票机就突然出现了问题。王莹是赶忙进行处理。

【录音:这个机器出现什么问题了,这个机器是触摸屏不敏感了,然后再重新开开机器,重新开机关机,这种随时随地都可能出现问题,对,这种情况天冷,恶劣天气忽冷忽热的时候特别容易出现这种问题。】

同样是售票,对于窗口来说是坚守不动,而对于他们来说却是脚步不停,王莹告诉记者,工作一天下来时长是腿肿脚肿,但她并不后悔。

【录音:春运期间越来越多的市民通过自助取票机取票,这需要我们的坚守,虽然我们不与旅客打交道,但是通过我们的坚守,保证旅客能够顺利的取到票,能够踏上回家的列车,与家人团聚,我们背后的坚守我觉得是值得的。】

据了解,春节期间,淄博火车站30多名售票人员全部坚守一线,保证广大旅客能够顺利购票,顺心乘车。淄博车务段值班站长肖宁:

【录音:春运期间我们所有窗口售票人员和4名自助售票人员取消了全部的休假,全力应对春运客流高峰,保证咱旅客的正常出行,虽然很多的时候我们不能与家人一起团聚,但是我们在工作岗位上的付出我们觉得是值得的。】

换卷的工作量要比平时大一至两倍吧,一天一个机器正常要2个卷,23台机器的话至少要30个卷往上吧,实际上咱们在后台是要不停的忙碌着,对。

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