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家庭签约医生:患者手机里的“1”号键

2018-07-05 15:59:28来源:  责任编辑:张明

摘要:   “张医生吗?我是后刘村的开饭店的老李,麻烦您给我村的张玉珍预约一下,明天她要去医院做个血生化,他的签约连心卡卡号是011218”,打电话的是高青县黑里寨镇后刘村的李冬梅,一位50多岁的热心大姐,电话那头的张医生是黑里寨中心卫生院家庭签约医生张权。

“张医生吗?我是后刘村的开饭店的老李,麻烦您给我村的张玉珍预约一下,明天她要去医院做个血生化,他的签约连心卡卡号是011218”,打电话的是高青县黑里寨镇后刘村的李冬梅,一位50多岁的热心大姐,电话那头的张医生是黑里寨中心卫生院家庭签约医生张权。

去年,黑里寨中心卫生院第十一签约服务团队来到后刘村,在村卫生室开展家庭医生签约服务活动,爱凑热闹的李大姐也来到了现场,通过现场签约,她知道签约医生是通过契约服务的形式为群众提供主动、连续、综合、个体化的基本公卫、基本医疗和健康管理服务,也了解到“一对一”个体化的服务,在签订家庭医生服务协议书后,李大姐领到一张家庭医生签约服务连心卡,在现场签约的张权医生嘱咐李大姐一定要把这张卡放好,说不定啥时候就能用上。

十月份的一天晚上,李大姐突然感到心慌,胸前憋闷,心前区疼痛,家人急忙把乡医找来,乡医赶忙按照签约卡上的号码给张医生打了电话,张医生根据乡医描述的病情指导乡医对李大姐进行治疗,并且嘱咐他一定转告李大姐明天空腹来医院做检查。

病情稳定后的李大姐第二天早早来到医院,在收费窗口,她看到原价400元的检查费用在医保报销200元后,根据医院签约服务优惠政策,她又享受到医院减免100元的优惠。这样,原价400元的检查费用李大姐个人只需要支付100元,辅助检查后,张权指导李大姐在生活上要注意劳逸结合,规律服药,有事随时给他打电话,就这样,张权医生的电话号码被李大姐存到了手机通讯录上,并设置成“1”号键。

此后,张医生的手机号码就成了李大姐的服务热线,有个头痛脑热问问如何治疗,家里缺了常用药打电话问问医院有没有?小孩需要扎防疫又碰巧遇上感冒确认一下接种禁忌,亲戚朋友做的检查结果让张医生给会会诊,就连健康教育指导的低盐饮食标准都打电话问一问张医生。

现在,四邻八舍的只要去查体就向李大姐询问张医生的电话号码,李大姐经常爽快的掏出电话替他们打给张医生,那种感觉就像张医生是她的亲戚一样,别人总会担心问李大姐,我们经常给张医生打电话人家会烦吗?李大姐也总会说,放心,张医生不会烦的,他是我们的家庭签约医生啊。(通讯员:张磊 刘宁)

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