暖气一直是大家关注的问题，也是每年冬天的投诉热点，今年暖气的投诉中不仅有不热的问题，还有关于暖气收费的咨询。我们来看其中的几个。

张店区的听众投诉家中暖气不热，温度只有十度左右。

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相关的供热部门工作人员表示，正在积极协商，至于退费的问题，则根据双方签订的供暖协议执行。

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好在这些家庭的暖气终于热起来了。

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虽然家中的暖气热了，但是听众关于暖气的思考却没有停止，这位听众就谈了自己的看法。

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您别说，这位消费者说的好真是一个问题，我们不是专家，不好说这位听众说得是否正确，但是有没有业内的专家能够站出来解答解答这位消费者的问题呢，我们还真不敢太指望。

淄川区的一位听众朋友向《大众传呼》反映，他们那里一趟门头房，因为没有房产证，供热部门现场测量的面积，然后收费。其中有一家门头对于测量结果不大相信，就重新测量了一遍，结果其他的门头都得到了40多元的优惠，这一家就按实收取了，听众认为这不合理。

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《大众传呼》随后与相关的供热部门取得了联系，工作人员表示，暖气费用优惠是不可能的。

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《大众传呼》的记者随后与听众朋友一起来到供热部门，拿出缴费的发票以及房屋的图纸，终于找出了问题的所在。

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原来是工作人员的失误。这家特殊的门头是在楼头，房间的长度与其他的不同。在计算建筑面积时，需要加上0.5的外墙面积。工作人员把6.5加上0。5计算成了6.1，于是就出现了一个收费差。

误会消除了，矛盾也就没有了，双方是皆大欢喜。

不过相比较而言，下面的这位听众朋友就高兴不起来了。

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相关的供热部门告诉我们，听众所在的小区交费得太少了，夏天的时候，曾经建议改造，但居民们不同意，一座楼现在最多只有五户缴纳费用，他们也没有办法，只好把缴费的退回去。

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这个问题在今年表现得特别突出，希望能够引起有关部门的重视。

现在供热部门一般都是采取这样的做法，如果一座楼有一户居民不缴纳暖气费的话，那么其他的住户缴纳的暖气费用它是不收的，暖气也是不供的。热力部门的这个做法可以理解，也有他的苦衷。如果他纵容了这种不交费还能偷着取暖的做法，不仅企业的效益得不到保障，对于其他缴费的居民也不公平，而且不排除有更多的人会加入到这个行列中来。

但是如果我们反过来，站在居民的角度考虑一下呢？那些缴费的居民可能会觉得不交费的有些不道德。让大多数的人大冬天的陪着挨冻，有钱都没地方交去。而那些没有缴费的，除了恶意拖欠的，是否有一些人也需要我们体谅他们的困难呢？他们常年不在这里居住，用不到暖气，为什么要交费，他们的房子已经出租了，为什么要替租房的人交钱。他们下岗了，老人生病了，孩子上学了，他们也不想拖累大家，可经济条件有限，交不起这份钱，这部分人怎么办呢。把这座楼的人捆在一起，逼着他们用暖气，或者是逼着他们不能用暖气，这有是否合理呢？

暖气是一个老生常谈的话题，并且在每个冬天，随着社会的发展，都会出现一些新的问题。虽说马上就是春天了，我们真的希望有关部门能够认真地考虑一下暖气的问题。