记者庄鑫：

短信是现在人们生活必须的交流和联系手段，短信也不缺乏一些商品推销的广告，一些五花八门的短信内容也就闯入了人们的视线。由于这些短信产生的资费问题也非常让人们心惶，一位张店的听众就遇到了发短信乱收费的头疼事儿。

录音：（这个月初我收到朋友发给我的一条祝福短信，我觉得挺好就转发给了另外的五位朋友，可谁想发完短信后我接着收到一个陌生号码的短信，内容是通知我他代扣了我5元信息费，我很纳闷儿，就问一开始给我发短信的朋友，他没有扣钱，这是怎么回事啊？）

记者采访了通讯运营商的客户服务人员，他们解释到：

录音：（查询到该手机号码收到过一条音乐短信，他接收的方式是拨打电话收听，可能是定制了该音乐短信的套餐业务，编辑内容中有两个*号的就被系统检测到是发送了音乐短信就会扣功能费。）

那孙先生到底有没有编辑带有两个*号的短信呢，是不是无意间定制了音乐短信的业务呢，我们又联系到孙先生进一步了解情况，孙先生说：

录音：（没有定制任何业务，也没有重新编辑就发出去了，我不在乎那五块钱，而是觉得通讯运营商这么做太过分了，应该让用户事先知道，否则就是欺诈用户。）

客户服务人员说要通过密码验证才能查出到底是不是10655188代收的信息费，所以在孙先生自己询问过客户服务人员之后才能知道最终结果，孙先生去过客服之后告诉了我们事情的结果，

录音：（他们查了一下，我的信息内容确实带有两个“*”号，带有这个符号的就表示收费，可是有多少人知道这样的规定呢？）

既然孙先生的短信内容有“*”号，那么扣费是应该的，可是短信运营商的这种规定也着实不能让广大用户理解，毕竟有极少数的人知道什么样的短信内容转发是有资费产生的。希望通讯运营商能做好群众的工作，防止不必要的纠纷。在这里也提醒收音机前的听众朋友们，发短信要看清楚有没有记费提醒，以免带来困扰。